Последовательности переходов. От конверсии к цели: представление в виде «воронки»

Отчет «Визуализация последовательностей»

После того, как вы зададите набор страниц, которые пользователю  необходимо посетить для достижения целевой страницы, Google Analytics составит отчет «Визуализация последовательностей» – как показано на рисунке.

Слева вы видите, то с какой страницы посетители начинают последовательность переходов. Справа показана информация о том, где они покидают последовательность и куда после этого направляются. В центральной части показано, как посетители продвигаются по «воронке» и сколько посетителей переходит к следующему шагу.
В приведенном примере мы видим, что на самом верху воронки было 9 283 захода на страницу, а внизу – 187 оформленных заказов. Этот отчет очень полезен для идентификации страниц, с которых посетители покидают определенную вами последовательность конверсии.

 

Поиск отчета и выбор цели

Чтобы найти отчет «Визуализация последовательностей», зайдите в раздел «Цели» (Goals).
На странице отчета вы можете (с помощью выпадающего меню «Выбрать цель») найти задачу, выполнение которой вам хочется проанализировать.

Воронка: точки входа

Таблица слева от воронки показывает страницы, с которых посетители начали последовательность.
Вход (entrance) показывает, сколько раз эта страница последовательности была целевой.

В приведенном примере 11 514 посетителей попали на страницу «Обзор товарных категорий» с домашней страницы.

 

Воронка: точки выхода

Таблица справа от воронки показывает, куда посетители направились после того, как покинули последовательность.

Для каждого шага вы можете увидеть страницы, на которые ушли посетители.
Выход (exit) говорит о том, что посетитель не только покинул последовательность, но и ушел с вашего сайта.
/home.asp и следующие страницы показывают, что посетитель покинул последовательность и направился на указанную страницу.
В приведенном примере было 1 423 перехода со страницы «Обзор товарных категорий» на страницу software.asp page.

 

Продвижение по воронке

В приведенном примере только 29% визитов страницы «Просмотр содержимого корзины для покупок» закончились переходом на страницу входа в систему. Остальные 2 418 раз посетители покинули последовательность и перешли на другие страницы, или же совсем ушли с сайта.

Это ценные сведения, дающие представление о том, какие страницы вашего сайта необходимо изменить – то есть какие страницы последовательности «ответственны» за потерянную долю конверсии сайта.
Например, в данном случае вы, возможно, захотите улучшить дизайн страницы «Просмотр содержимого корзины для покупок», чтобы большее число посетителей вошло в систему и продолжило продвижение по воронке.
Вы также увидите, что только 41% визитов страницы «Вход в систему» закончился переходом на страницу «Разместить заказ». Это означает, что, возможно, страницу «Вход в систему» также необходимо изменить.

 

Значение показателей отчета

Давайте посмотрим на цифры отчета.
105 280 – число точек входа для первой страницы  воронки.
90 770 – число посетителей, покинувших воронку на данном этапе.
14 510 (14%) – число и процентное соотношение посетителей воронки, продолживших продвижение по ней (105 280 – 90 770 = 14 510 (14%)).
3 592 – число точек входа для второй страницы  воронки.
18 102 – число визитов второй страницы  воронки. Здесь учтены посетители, пришедшие с первой страницы воронки, и те, для кого вторая страница была «точкой входа» (3 592 + 14 510 =  18 102).
2 946 (16%) – число и процентное соотношение посетителей второй страницы  воронки,  продолживших продвижение по ней (18 102 – 15 156 = 2 946 (16%)).