Почему пользователи интернет магазинов забывают свои корзины?

Просмотр и сравнение продуктов, прежде, чем добавить их в свою тележку занимают много времени у пользователей. Но к сожалению для того чтобы оставить эту самую телегу забытой нужно совсем немного времени, да и сделать это намного проще. Это одна из проблем для розничных интернет магазинов. Согласно обзору http://www.e-tailing.com/ , почти для 60 % интернет магазинов 20 % посетителей считают вполне нормальным оставить корзину в магазине и уйти из него так и не купив ничего. Исследование PayPal и comScore показало, что 45 % американских покупателей онлайн оставили свои тележки после многократных посещений магазина ( а посещали они его в течении трех недель). Наиболее важно с точки зрения владельцев интернет магазинов то, что средняя стоимость оставленных товаров в тех корзинах составляет 109$. В том же самом исследовании 46 % онлайн покупателей сказали, что высокая стоимость доставки была “очень важной причиной” для освобождения своих корзин. Другие причины для отказа включали в себя: Ушли сравнивать товар в другие магазины: Нехватка денег: 36 % Нужна была скидка или акция: 27 % Нужна была возможность сделать покупку офлайн: 26 % Не могли найти предпочитаемый способ оплаты: 24 % Товар, недоступный или отсутствующий в момент заказа: 23 % Не могли найти службу поддержки клиента: 22 % Проблемы безопасности: 21 % “Торговцы, которые не приветствуют возвращение ушедших покупателей, оставляют сотни долларов за покупателя на столе,” сказал Eddie Davis PayPal. “Подслащивать сделку бесплатной доставкой, купонами и специальными скидками - отличный способ поощрить покупателей интернет магазина, чтобы те завершили свои покупки.” В добавок можно сказать что данные способы делают телеги немного тяжелее. Обзор производился среди владельцев американских розничных интернет магазинов.