Обзор программных продуктов для веб анализа и аналитики

Очень сложно ориентироваться в области веб – анализа, так как существует множество компаний и типов программных продуктов, так или иначе удовлетворяющих вашим требованиям. И для того, чтобы помочь вам с выбором, я распределю свойства этих программ так, как это есть на сегодняшний день. Пожалуйста, если я пропущу какое либо приложение, которое, по вашему мнению, должно быть описано в обзоре, дайте мне знать. Я проверю его и добавлю.

Бесплатные приложения.

Существует множество бесплатных решений от исключительно полезных до абсолютно бесполезных. Как и следовало ожидать бесплатные программы имеют множество недостатков по сравнению с платными, и зачастую не обладают должной функциональностью и поддержкой. Однако, если вы не хотите тратить деньги на веб – анализ или же вы новичок, который хотел бы получить определённый опыт перед тем как платить за продукт, тогда бесплатные программные пакеты – это то что вам нужно. Analog – один из наиболее старых пакетов веб – анализа доступных на сегодняшний день. Он бесплатен и работает с вашими log файлами. Эта программа может потребовать довольно серьёзной настройки и к тому же не обладает широкой функциональностью. Я использовал Analog на протяжении нескольких лет, однако нахожу, что на сегодняшний день использование этого устаревшего пакета неоправданно. AWStats – это улучшенный вариант Analog, однако его работа по прежнему строится на использовании log файла. К положительным свойствам программных пакетов, использующих log файл относится поддержка java – скриптов и возможность работать с отключенными кукисами (cookies). Однако, хранение log файлов требует много дискового пространства, требует упорядочения файлов и программе зачастую необходимо много времени на анализ файлов большого объёма. Что касается улучшений, которые получила AWStats, то она поддерживает графическое представление результатов анализа, позволяет создавать потоковую и почтовую статистику из log файлов. Google Analytics – новая разработка, наделавшая много шумихи в 2005 году. Ранее Google Analytics носила название Urchin, пока не была приобретена компанией Google. Urchin изначально не был бесплатным продуктом, но уже через месяц после покупки, Google представила миру уже совершенно бесплатную программу Google Analytics. По всей видимости это было сделано для того, чтобы подтолкнуть людей к использованию Adwords, так как эта программа тесно связана с Google Analytics. Google Analytics – это наиболее мощное бесплатное приложение. Оно предоставляет богатую статистическую информацию, имеет удобный интерфейс, и поддерживает обширную статистику по электронной коммерции, что выгодно выделяет её на фоне других бесплатных приложений. Google Analytics тесно связана с Adwords, что удобно при работе с большим объёмом рекламного контента. Эта программа использует java – скрипт переменные для отчётов, что избавляет от необходимости использования log файлов. Что касается отрицательных моментов, то данные зачастую поступают с задержкой в 12 часов, что не позволяет использовать этот продукт для получения ежеминутной статистики. SiteMeter – этот продукт популярен прежде всего среди блоггеров и небольших вебсайтов. Sitemeter имеет бесплатную версию, которая требует помещения цветного логотипа программы внизу вашего сайта. При этом если вы оставите ваши данные открытыми, то любой кто кликнет на логотип сможет ознакомиться с вашей статистикой. Эта возможность имеет определённый социальный аспект, и, кроме того, может оказаться очень полезной для тех, кто продаёт рекламу. В общем, приложение кажется не слишком современным, и к тому же в бесплатной версии не предоставляет большого количества данных. Однако, оно проще чем Google Analytics и вам не придётся иметь дело с log файлами. Webalizer – похож на AWStats и Analog, он бесплатный, а работа продукта основана на использовании с log файла. Программа имеет несколько настраиваемых диаграмм, предоставляющих основную информацию, но как и с другими программами, тяжело сказать, что Webalizer может соперничать по простоте использования с Google Analytics или Sitemeter. Специально для блогов или клёвые парни Рост популярности блогов привёл к тому, что многие разработчики ПО начали производить блог – ориентированные приложения. Сфера веб – анализа здесь не исключение, за прошедший год появилось несколько интересных разработок в области анализа для блогов. Блоги, зачастую, проще чем обычные сайты, и обычно они не требуют учёта элементов электронной коммерции. Эти приложения заточены под работу с блогами, и если вы являетесь обладателем обычного блога, то вам стоит заглянуть именно сюда. Blogbeat – это новейшая разработка, нацеленная на рынок блоггинга. Она находилась некоторое время в тени MeasureMap, особенно когда MeasureMap была куплена Google. Конечно, Blogbeat не обладает таким привлекательным интерфейсом, как MeasureMap, кажется, что программа немного проще и, возможно, более полезна. Я без колебаний могу рекомендовать использовать Blogbeat. Подобно MeasureMap, он ведёт статистику постов вашего блога, рефераллов, исходящих переходов, и поисковых запросов. Вы можете пользоваться им бесплатно в течение 30 дней, а в дальнейшем пользование программой не будет слишком дорогим. Установка программы проходит без проблем, поэтому вам стоит попробовать Blogbeat. Mint – пожалуй первое приложение для анализа, сделанное специально для блогов. Автором Mint является разработчик – одиночка Shaun Inman. Однако пусть это не вводит вас в заблуждение, Mint – отличное приложение. Стоимость ведения статистики по одному сайту составляет 30 долларов, что не очень много. Интерфейс программы хорош, и к тому же вы управляете данными самостоятельно, вместо того, чтобы передавать их третьей стороне, как в большинстве аналитических приложений. Программа обладает открытым интерфейсом прикладного программирования (API), что позволяет разрабатывать на её основе собственные приложения. Единственным недостатком программы является то, что вам придётся использовать её только на сервере под управлением Apache, PHP или mySQL. MeasureMap – лидер на рынке анализирующих программ для блогов, который был приобретён компанией Google ещё до начала бета тестирования. MeasureMap был разработан командой из четырёх человек из компании Adaptive Path. Программа обладает приятным интерфейсом и ориентирована на ведение статистики по блогу – учёт постов, рефераллов, переходов и комментариев. Я с удовольствием пользовался ею на протяжении нескольких недель, но иногда мне не хватало некоторых функций других приложений. Программа всё ещё развивается, поэтому MeasureMap ещё приобретёт дополнительную функциональность, в зависимости от предпочтений Google. По моему мнению это будет более тесная интеграция с платформой Blogger. Инсталляция проходит без проблем, при этом выясняется какая у вашего блога платформа, и в зависимости от этого выдаются соответствующие инструкции. Скоро будет добавлена функция «События». На сегодняшний день программа бесплатна, конечно если вам удастся достать приглашение.

Малобюджетные решения.

Если вы ведёте свой малый бизнес через вебсайт и не хотите пользоваться бесплатными программами наподобие Google Analytics, вам следует обратить внимание на одно из следующих малобюджетных решений. Функциональность их находится на уровне или выше чем у Google Analytics, и к тому же ваши данные недоступны для Google. Поскольку эти приложения платные, вы получите техническую поддержку, а данные будут передаваться практически в режиме реального времени. Hitbox Professional – облегчённая версия приложения для анализа HBX (описано ниже), Hitbox - это решение предлагаемое за $26.95 в месяц. Программа предоставляет набор промежуточных статистических данных, которые могут понадобиться пользователю. Программа разработана компанией WebsideStory – лидером на рынке веб - аналитики. Hitslink – статистическое приложение от компании Net Applications. Hitslink представляет собой комбинацию обычного приложения для веб – статистики с некоторыми продвинутыми статистическими функциями, например, элементами электронной коммерции и целевых переходов. Кроме того, приложение отличается своей простотой использования. Оно не очень быстрое в работе, зато отличается вполне разумной ценой. Кроме того первые 30 дней приложение является условно – бесплатным. С установкой также не было никаких проблем. Visitorville – одно из наиболее уникальных решений, доступных на сегодняшний день. Эта программа подобна Симсам в области веб – аналитики. Она располагает 3D и 2D областями, где отображаются аналитические данные, и обладает интерфейсом, схожим на интерфейс всем известной игры The Sims. Программа предоставляет довольно забавный способ проверки вашей статистики, она обладает великолепными возможностями по отображению данных в режиме реального времени. Когда посетитель попадает на ваш сайт – он приезжает в здание (страницу) на автобусе (ссылка). Таким образом, вы видите как кто то пришёл в здание по ссылке Google (например). Программа также отображает статистику, касающуюся электронной коммерции, что делает приложение ещё более привлекательным. Цена его невелика, поэтому если вам понравился необычный способ отображения вашей статистики, смело приобретайте этот продукт.

Серьёзные продукты

Если вы ведёте серьёзный бизнес в сети, вам необходимо множество статистических данных. Когда вы зарабатываете сотни тысяч долларов в месяц от присутствия в сети, вы будете терять деньги не используя нижеприведённые приложения для того, чтобы узнать, что именно ищут пользователи на вашем сайте. Такие приложения действительно могут быть полезны для тестирования и улучшения работы вашего сайта, однако за их выдающиеся способности и качественную техподдержку придётся платить немалые деньги. Clicktracks – родоначальник техники анализа «перекрёстных страниц». Clicktracks всегда имел оригинальный пользовательский интерфейс, и стиль представления данных пользователю. Для некоторых людей интерфейс программы является огромным плюсом, другим, в том числе и мне, он не слишком нравится. Годы, проведённые за работой со стандартными оболочками веб – интерфейса накладывают определённый отпечаток на мой вкус. Мне пришлась по вкусу поддержка как решения на основе технологии ASP, так и программное решение, если вы предпочитаете хранить данные на своём собственном сервере. Цена продукта выше, чем цены малобюджетных решений, однако она всё ещё ниже, чем у многих серьёзных разработок. Работа с данными по электронной коммерции – отличительная особенность Clicktracks, поэтому, на мой взгляд, эта программа прекрасно подойдёт в качестве решения для малого бизнеса в области электронной коммерции. Coremetrics – программа находится на рынке довольно давно, однако мне никогда не предоставлялось возможности её протестировать. Год назад я использовал её демо версию, но много сказать по этому поводу не могу, так как уверен, что программа сильно изменилась с того времени. У компании разработчика много больших клиентов, и спосок возможностей программы также обширен. Цена продукта немалая, но она вполне оправдана широкими возможностями программы. Fireclick – ещё одно мощное приложение, которое мне не довелось использовать. Подобно Coremetrics компания имеет впечатляющий список клиентов и декларирует множество возможностей программы. Fireclick Index – это отчёт, который предоставляет дюжину ключевых показателей производительности для отслеживания всех ваших ключевых запросов. Встроенный Excel плагин позволяет видеть статистику не отрываясь от просмотра сайта. Цена продукта не указана, но вероятно, что она придётся по вкусу не всем. HBX – сверхмощное приложение веб – анализа от компании WebsideStory – одного из лидеров в области различных аналитических продуктов. HBX был первым продуктом, в котором были применены раздельные пути для отслеживания конверсии целевых переходов. Программа обладает Excel плагином под названием ReportBuilder, также введено разделение пользователей, интеграция с платформой РРС, использование AJAX и других “web 2.0” технологий. Список компаний, использующих данный продукт впечатляет. И мне тоже посчастливилось посетить их пользовательский форум, где компания обучала и рассказывала покупателям о преимуществах своего продукта. К отрицательным моментам можно отнести разве что высокую стоимость продукта. Omniture – компания разработчик приложений веб – анализа, основанная в штате Юта, была лидером рынка на протяжении последней пары лет, имея таких клиентов, как eBay, Microsoft и AOL. Я никогда не пользовался Omniture, но слышал много лестных отзывов об их решении под названием SiteCatalyst для рынка крупных компаний, а также элементах статистики электронной коммерции. Свойство Data Warehousing позволяет создавать отчёты в режиме реального времени, которые тем не менее позволяют получить доступ к устаревшим данным. Цена продукта не дешёвая. Visual Sciences – компания, которая была долгое время незаметна на рынке, ходили слухи, что у них есть технологии веб – анализа, способные превзойти разработки конкурентов. Разработчик был просто куплен компанией WebSideStory, что в будущем приведёт к слиянию HBX и Visual Sciences, либо к их параллельной работе. Webtrends – предок серьёзных веб – приложений. Webtrends существовал всегда, и за свою бытность был несколько раз перепродан. На данный момент актуальна седьмая версия приложения, и компания располагает обширным списком клиентов. К особенностям программы относится возможности делать закладки, делиться результатами анализа, а также уникальное решение по работе с Куками (cookie), и многие другие. В отличие от многих других мощных приложений Webtrends предоставляют триал – версию программы для ознакомления с её возможностями. Цена продукта, как и ожидалось достаточно высока.

Решения по анализу RSS - каналов

Большинство веб приложений пока не имеют возможности к отслеживанию RSS каналов. Однако существует несколько RSS – компаний, которые предоставляют определённый набор услуг, включающий в себя и RSS – анализ. Feedburner – Feedburner ведёт статистику по нескольким основным статистическим показателям, а всего за несколько долларов в месяц, вы сможете получить пакет статистики Pro, включающий в себя расширенные статистические опции. Вы сможете узнать какие элементы RSS были просмотрены, сколько, а также какой канал чтения используют читатели. Pheedo – более всего нацелен на RSS – рекламу, но вы также сможете получить статистику вашего канала. Заключение Как много можно получить, используя веб анализ! Попробуйте использовать одно из приложений, наиболее подходящих для вашего сайта, и посмотрите, что вы сможете узнать. Вы будете удивлены. Если вам известно приложение, которое по вашему мнению должно быть описано в этом обзоре, дайте мне знать.