Обзор Google Analytics

Google Analytics это бесплатный сервис, предоставляемый компанией Google и служащий инструментом веб аналитики.

Google Analytics показывает, каким образом посетители находят ваш сайт и пользуются им, в результате вы сможете:

• сделать грамотный дизайн сайта и наполнить его соответствующим контентом
• внести необходимые изменения, чтобы большее число посетителей сайта становилось клиентами
• отследить, насколько успешно работают ключевые слова, баннеры и маркетинговые кампании
• отследить количественные показатели, такие, как доход, средняя стоимость заказа, курс пересчёта валют во время электронной коммерции

Отвечая на сложные вопросы

Google Analytics может помочь вам получить ответы на важные вопросы о вашем сайте и ваших маркетинговых инициативах – такие, как:

• Каким образом посетители пользуются моим сайтом?
• Как я могу проводить более эффективные и поддающиеся учету маркетинговые кампании?
• Эффективен ли контент моего сайта?
• В какой момент посетители отказываются от покупки (в процессе ее оформления) и куда они идут после этого?
• Каким образом вы можете улучшить навигацию по сайту и помочь посетителям получать большую пользу от визитов?

Некоторые особенности

Google Analytics разработан для удовлетворения потребностей как новичков, так и экспертов в области веб аналитики.

Некоторые особенности:

• Map Overlay (макет карты) поможет понять, как оптимальным образом провести акции, ориентированные на определенный географический регион
• AdWords Integration (интеграция с AdWords) позволяет легко отслеживать AdWords кампании и пользоваться Google Analytics с помощью интерфейса вашего AdWords
• Internal Site Search (Поиск по сайту) позволяет отслеживать, каким образом посетители пользуются функцией поиска на вашем сайте
• Benchmarking (сравнительный анализ) показывает, отстают ли параметры использования вашего сайта или опережают соответствующие параметры вашего вертикального рынка
• Funnel Visualization (визуализация продаж) позволяет оптимизировать процедуру покупки и алгоритм перехода между страницами

Каким образом работает Google Analytics.

Когда посетитель заходит на сайт, к вебсерверу поступает информация о показе страницы. После этого исполняется трекинг код JavaScript и появляется страница.
Использование трекинг кода Google Analytics, являющегося фрагментом кода, который помещается на каждую страницу вашего сайта, называется методом trackPageView.

На данном этапе, читаются или пишутся первичные куки Google Analytics (“first-party cookies”).
Затем вебстраница посылает невидимый gif-запрос, содержащий все данные, на защищенный сервер отчетов Google Analytics, где данные собираются и обрабатываются.

Что произойдет если…

Google Analytics использует только первичные куки (first-party cookies), которые большинство пользователей Интернета считают безопасными и ненавязчивыми.

Несмотря на то, что многие блокируют третичные куки (third-party cookies), препятствуя их установке браузером, это не затронет Google Analytics.
Однако тот, кто блокирует все куки, не будет отслежен с помощью Google Analytics, поскольку все данные предоставляются серверам Google Analytics посредством первичны[ куков (first-party cookies).

Тот, кто удаляет куки, все-таки будет отслежен, но идентифицирован сайтом в качестве нового посетителя, и Google Analytics не сможет соотнести это посещение с предыдущими.

Пользователи удаляют куки по множеству причин, одна из которых – избежать сбора персональной информации. Однако, заметьте, что Google Analytics не собирает персональные данные. Вы узнаете больше о куках в следующем модуле, поскольку они связаны с Google Analytics.

Гораздо менее распространены случаи, когда посетители вашего сайта запрещают использование браузером JavaScript. Такой посетитель не будет опознан Google Analytics, т.к. трекинг-код не будет исполнен.

Кэшированные страницы сохраняются на компьютере посетителя и не обслуживаются веб сервером.
Google Analytics будет отслеживать визиты по кэшированным страницам до тех пор, пока посетитель подключен к Интернету.

Ошибки JavaScript случаются, когда элемент скрипта веб страницы содержит ошибку или исполняется некорректно. Если ошибка происходит до того, как исполняется трекинг-код Google Analytics, посещение страницы не будет отслежено. Это произойдет потому, что ошибка воспрепятствует исполнению на странице оставшегося JavaScript. Поскольку в большинстве случаев мы рекомендуем размещать трекинг-код Google Analytics внизу страницы, ошибки JavaScript всегда могут послужить причиной того, что данные не отразятся в вашем отчете.

Google Analytics может отслеживать визиты с мобильного устройства, если на нем возможно исполнение JavaScript и хранение куков. Вы сможете видеть, какие устройства использовались для доступа к вашему сайту, посмотрев отчет о браузерах в части, относящейся к посетителям.

В общем, ни один инструмент отчетности не может быть точным на 100%. Вы будете использовать веб аналитику максимально эффективно, если сосредоточитесь на тенденциях. Знание факта, что более 20% посетителей было получено в результате проведения маркетинговой кампании, полезнее информации, что ровно 10 человек посетили сегодня ваш сайт.

Конфиденциальность данных

Все данные, собираемые Google Analytics, анонимны, включая, откуда пришли посетители, каким образом осуществляли навигацию и какие еще действия совершали.

Никакая информация, с помощью которой можно получить персональные данные, не собирается.

Google не раскрывает данные третьим лицам.

Более того, службы Google - качества, поддержки и продаж - получают доступ к персональной информации клиента только с его разрешения. Это разрешение может быть получено устно, по e-mail или при общении со службой поддержки.

Вы можете выбрать, сообщать ли данные вашего Google Analytics «другим продуктам Google», и Google будет использовать эти данные для улучшения своих продуктов и сервисов. Выбор опции «сообщение ваших данных анонимно Google и другим» позволяет вам использовать сравнительный анализ (benchmarking). При использовании сравнительного анализа Google удаляет все данные о вашем сайте, которые могут послужить для персональной идентификации, потом собирает данные сотен анонимных сайтов вместе в формате, удобном для анализа, и составляет общий отчет.

Если вы выберете «не раскрывать данные моего Google Analytics», вы не сможете пользоваться сравнительным анализом и не получите доступ к особым инструментам, связанным с объявлениями (рекламой), таким, как Оптимизатор конверсии (Conversion Optimizer).

Еще раз: независимо от вашего выбора относительно раскрытия данных, Google не раскрывает данные никаким третьим лицам.