Конверсия сайта. Уважайте время своих посетителей.

На данный момент существует достаточно исследований и примеров, говорящих о том насколько важны временные показатели сайта и как они влияют не только на результаты выдачи SEO, но и на самого пользователя. Время в интернете это фактор который заслуживает большого внимания и исследования в вопросах касающихся и конверсии сайта. 

Мы не любим ждать!

Чем быстрее мы получаем то, что нам нужно, тем больше мы довольны! Для сайта это значит следующее:

Время загрузки страницы. Конечно, это банально и избито, но от этого никуда не деться. При прочих равных условиях  конкурентной борьбы вы можете улучшить соотношение посетивших к заказавшим, не говоря уже о лояльности к вашему ресурсу. Ключевым словом здесь является при прочих равных условиях. Скорость загрузки страницы может служить лишь  невидимой поддержкой других более заметных преимуществ.

Быстрый доступ к ответам. Как быстро пользователи получают доступ к нужной для них информации? Лично у меня был пример когда я покупал точку доступа wifi через яндекс маркет и выбрав самый дешевый магазин не нашёл стоимости доставки. Заказал немного дороже в другом магазине. Исследования getelastic.com говорят, что размещение всей необходимой для покупки информации на одной странице может улучшить конверсию сайта на 20%-150%. В случаях когда сайт продает один продукт, страница на которой расположена вся информация необходимая для покупки (даже в сокращенном виде) работает эффективнее чем подробные статьи со ссылкам и со страницы товара.

Время рассказа о себе

Нужно подумать о том как донести сообщение компании постепенно, с разной длинной сообщения в зависимости от страницы или раздела сайта.

Первые 50 миллисекунд формируется подсознательное впечатление. Цвет, формы, образ, в общем первое впечатление на которое нет второго шанса.

Первые 5 секунд -10 слов на ваш выбор. Если поставить задачу, бегло прочить текст, то у человека может отложиться в памяти от 20-30 слов. Если говорить о сайте, то в первые 5-ть секунд человек запомнит 10 слов. За 5-ть секунд вы можете создать общее впечатление о компании продукте и т.к. Изменив заголовки, сделав их короткими посланиями и конверсия сайта увеличится.

Каждые 10 секунд следующая порция информации. Далее постепенно вводите в курс дела своего посетителя. Как правило, для этого используют тизеры или анонсы, в которых нужно постараться вкратце рассказать о важном для пользователя.

Не отвлекайте пользователей. Экономьте свое время. Если вы думаете что информацию можно выдавать порционно с помощью анимации, то остановитесь и еще раз подумайте. Как правило анимация мешает сосредоточится и снижает уровень конверсии сайта. Хотя она и может быть эффективна в качестве вспомогательного элемента, не рекомендуется показывать с помощью анимации что-то существенное. Если есть что-то важное, то лучше держать это в статичном виде нежели в динамичном. Так вы будете больше уверены в том что это заметят.

Теперь медленнее

Наконец есть ситуации, в которых лучше замедлить взаимодействие с пользователем.

Вы можете замедлить путешествие по сайту разместив дополнительную информацию о вас на отдельных страницах с отзывами, примерами успеха, статьями, небольшими тематическими исследованиями и т.д., для тех кто хочет все детально и неторопливо изучить.

Используйте предупреждения и советы. Ваши советы, специальные предложения, гарантии и общий тон имеют кумулятивный эффект. Даже тот факт, что вы не просили зарегистрироваться, сразу, уже многое говорит о вас.

Понимание того что делают пользователи. Пошаговые формы могут быть проще и понятнее в некоторых случаях и позволяют людям сосредоточится.

Уважайте время своих посетителей.

Разумеется есть гораздо больше областей связанных с временем и которые могут значительно повлиять на конверсию сайта чем выше описанные. Если у вас есть свой опыт или мнение по этому поводу, то поделитесь им в своих комментариях.