Как снизить показатель отказов

10 марта 2009

Что такое показатель отказов?

показатель отказов

Google приводит следующее определение. Показатель отказов – это процент посещений, в ходе которых было открыто не более одной страницы (т.е. тех, при которых посетитель покидает сайт со страницы входа). То есть, если к вам на сайт пришли двое и показатель отказов равен 50%, то это значит? что один из посетителей не перешел не по одной из ссылок на вашем сайте. Попросту не заинтересовался.

Как уменьшить показатель отказов?

Из написанного ясно, что показатель говорит нам о том, насколько наша страница (точка входа на сайт) не соответствует тому, что ищут пользователи в сети. Следовательно, самый хороший способ уменьшить показатель отказов это давать людям ту информацию, которую они ищут.
Как это сделать?

хороший, качественный контент и заголовки к нему
если вы продвигаетесь или используете платные объявления, то следите за тем чтобы их заголовки и ключевые слова соответствовали друг другу
если все выше перечисленное у вас имеется, то обратите внимание на навигацию и наличие других путей для пользователя. Может он и прочитал информацию, но не пошел дальше потому что некуда.

При соблюдении этих простых правил показатель быстро приблизится к норме.

Какой показатель отказов нормальный?

Кто-то говорит о том что хороший показатель 20-40%, а если показатель выше выше 50% - то тут надо поработать. Не совсем так. Сайты разные. Для одних сайтов 50% хорошо, для других плохо.
Вот мои наблюдения в зависимости от типов сайтов (замечу что сайты не идеальны, но во всяком случае они приносят прибыль)

Интернет-магазин. Тут хотя бы зайти и посмотреть на витрины должны. В идеале надо 15-35%. Но не забывайте про уровень цен. Если у вас они высокие то отказов будет много.
Порталы. Тоже должно быть интересно 15-35%.
Блоги, 50-60%.
У таких сайтов как этот (информационный) показатель может быть повыше. Пользователь читает то что нужно и уходит 35-45%.