Это больше чем большая проблема с веб-дизайном. Если вы хотите, чтобы ваш сайт лучше посещали, а посетители становились клиентами, вам необходимо понять, почему большинство людей его покидает!

Эти люди приходят и уходят без следа! Как узнать, чего они хотят? Как узнать, что нужно сделать для того чтобы пользователи оставались?

В реальной жизни в магазине, это будет просто: вы слышите их возражения, обрабатываете их и продаете, вы имете возможность задавать вопросы, вы слышите, что они бормочат когда они направляются к дверям.

Услышать клиента из сети является более сложной задачей, но это можно сделать. Вот 14 бесплатных инструментов для начала!

Как же должны выглядеть контакты на сайте? Контакты нужны для того чтобы пользователь смог с вами о чем то поговорить или например для того, чтобы он мог приехать к вам не спрашивая и не отбирая ваше и его драгоценное время на обьяснения где и как пройти и в какой кабинет. Соответственно задачи у страницы или блока контактов на сайте просто и умеренно подать нужную информацию о способох связи и адресах.
Конечно же нельзя утверждать то, что есть жесткий свод правил оформления данной страницы и нишагу в сторону. Все зависит от ваших задач. 

Доступный сервис для сбора отзывов ваших клиентов: UserVoice Вот доступный сервис для того, что бы собрать отзывы Ваших клиентов – UserVoice.com. Это фактически «книга отзывов», в которую посетители Вашего веб-сайта могут внести пожелания и мнения о том, как улучшить этот сайт и сделать Ваш бизнес привлекательнее для клиентов. Пользователи также могут проголосовать за то предложение, которое им понравилось больше всего.