Что делать для увеличения конверсии или что тестировать в google optimizer?

Содержательная часть

1. Определите, какие продукты приносят Вам самую большую прибыль, затем поместите их на главную страницу, и повыше (то есть, на в верхней части страницы, чтобы пользователь не прокручивал вниз страницу сайта), предпочтительно слева.

2. Заголовки чрезвычайно важны. Если Вашим посетителям не нравится заголовок, то они не будут читать дальше.  Простой и эффективный подход заключается в том, чтобы выразить свою основную мысль в заголовке. Формулируйте выгоду для клиента, а замечательные  свойства Вашего продукта. I. Говорите о том, что человек будет получать результаты, с легкостью, II. Это является правдоподобным (содержит некоторые доказательства), и III. является конкретным.

1. То, что Вы говорите, важнее чем от, как Вы это говорите. Вы получите самые большие результаты, изменяя основное сообщение Вашего заголовка, вместо того, чтобы только обдумывать его формулировку.

2. Если вам сложно придумать хороший заголовок, то используйте заголовки публикаций известных журналови т.д., тех кто использует шаблонные заголовки, которые уже не раз доказали что они хорошо рабортают.  Заголовки действительно важны: Именно поэтому они так часто тут упоминяются.

5. Посмотрите на свои высокие и низкие цены - потому что клиенты не всегда ищут самые низкие цены. Есть такая вещь как “успокоительно дорогая цена”.

6. Проверьте различные предложения. Вот некоторые примеры …

• условно бесплатная программа
• покупая каждый получает бесплатно ...
• купите сейчас, заплатите потом
• первый бесплатно
• автоматическое обновление
• мы будем держать Ваш чек в течение 30 дней

Вообще, сделайте то, что Вы можете, чтобы дать клиенту пощупать продукт "руками". Если Вы настолько уверены в своем продукте, доказываете это, беря ня себя часть риска.

7. Пользователи зачастую покидают сайт потомуц что ненашли то что искали (продукт или услугу). Даже если у вас этого действительно нет, то хотябы подскажите пользователям где это можно найти.

8. Проверьте различные бонусы – то есть, премии, которые получают пользоваетели, если заказывают. Например различные сообщения, подарки, скидки, баллы и т.д.

9. Добавьте отзывы от счастливых клиентов. Вообще, видео отзыв лучше чем отзыв с изображением, который лучше чем отзыв с текстом и именем его автора, который лучше чем анонимный отзыв. И вообще постарайтесь разработать систему систематического сбороа отзывов.

10. Добавьте информацию о вас из СМИ. Если у Вас нет ничего, попытайтесь дать им свободный материал в обмен на обзоры и обратную связь.

11. Проверьте различные "призывы к действию". Например есть:  

• прямые призывы  (надпись на кнопе) - купи сечас!
• косвенные (надпись на кнопке) - подробнее

 

12. Попытайтесь делать кнопки "призывов к действию" хорошими и видимыми. 

13. Проверьте различные причины, почему посетитель должен действовать быстро. Например, “предложение заканчивается в среду”, или “осталось только 57 билетов”. Прошу заметить, что мы определенно не предлагаем, чтобы Вы лгали своим посетителям - Ваша конверсия в большой степени зависит от вероятности и доверия. 

Оформление

14. Формат одного столбца позволяет вам хорошо контролировать двидение глаз посетителей.

15. Куда смотрят пользователи? Eyetracking исследования показали, что пользователи склонны искать прежде всего в верхней левой области страницы, потом в Вашем заголовке, затем в левой части страницы. Такчто помещайте там свое самое лучшее.

16. Удаление лишнего хлама. Представьте, что каждый пиксель на вашей странице или увеличивает конверсию а или уменьшает егё - или просто занимает место. Избавившись от вещей, которые не работают, вы создадите больше места для вещей, которые могут работать. 

17. Расположите все лучшее в верхней части экрана. Очень много посетителей не будет прокручивать страницу в низ если им не понравиться сайт после открытия.

18. Решить, что расположить на вашей домашней странице. Напишите список вещей, которые Ваши посетители ищут. Скорее всего, их намерения могут быть разделены на категории и подкатегории. Выделите место на веб-странице по популярности (и ценности) этих категорий.

19. По аналогичной теме, рассмотрите список топовых товаров. Эти списки являются популярными, потому что посетители считают безопасной покупку продуктов, которые  купили другие.

20. Испытывайте различные навигационные структуры.

21. Если вы уверены что посетители находятся на наиболее релевантной для их потребностей странице, то рассмотрите возможность удаления или хотябы скрытия части навигации. В таких случаях, панели могут отвлекать от покупки.

22. Если Ваш сайт нетрадиционного формата из соображений креативности, попробуйте обычный формат. Посетителям будет легче найти то, что они ищут.

23. Удалите любые отвлекающие ссылки, которые ведут к ненужным для вас местам.

24. Используйте хороший шрифт для своих заголовков.

25. Попробуйте различные образы. Как правило, являются наиболее эффективными:

• Изображения продуктов
• Изображения продукта в прочессе эксплуатации
• Изображения благоприятного итога использования продукта 
• изображения счастливых клиентов держащих продукт

Захват внимания изображением велик, но только в том случае, если изображения помогают передать ваши маркетинговые сообщения (что они редко делают).

27. Предаставьте посетителям Вашего сайта возможность "увеличить изображение", чтобы посмотреть продукт подробнее. (Это удивительно, как мало сайтов электронной торговли имеют изображения нормального размера , не правда ли?)

28. Подписывайте Ваши изображения и проверяйте их. По некоторым удивительным причинам люди почти всегда читают подписи под изображениями.

29. Если ваша страница требует прокрутки, убедитесь, что нет ничего похожего на ложный конец страницы, то есть, в том что клиенты достигают нижней части страницы.

30. Многие веб-сайты имеют высокую конверсию, если их страницы, изложены в форме простого письма с красивым стилем написания. Основной текст

31. Существует много споров о том, сколько копий вашей основной страницы включить в тестрование. В общем, делайте столько сколько этого нужно для того чтобы донести ваше маркетинговое сообщение потенциальным клиентам и преодолеть все вероятные возражения. Вы должны сконцентрироваться и представить много убедительных аргументов в кратной форме. Это, как правило нелегко.

32. Пользуйтесь простым языком. Читатель не всегда поймет короткое но сложное предложение.

33. Заполните ваши страницы выгодами для посетителей, а не только особенностями продукта.

34. Включите всю информацию, которая может потребоваться клиенту, для того чтобы сделать покупку. Заметим, что не все должны быть на главной странице продукта.

35. Убедитесь в том, что обращаетесь ко всем общим возражениям. Для этого рассмотрите важность каждого из возражений и расположите их в этом порядке.

36. Попробуйте различные размеры шрифтов чтобы сделать ваш текст более читабельным.

37. Испытаний различные цвета шрифта. Как правило, наиболее безопасен вариант "черным по белому". 38. Рядом с конца тела копировать, рассмотреть ряд пулевые точек (или еще лучше, клещей), что суммировать основные преимущества.

39. Рассмотрите возможность расположения формы заказа на странице самого продукта.

Мультимедия

40. Аудио записи могут быть весьма эффективными в продаже. Например вы можете часть материала продублировать в аудиоформе.

41. Видео разумеется может быть тоже эффективным. Возможно, самый простой подход состоит в том, чтобы встроить YouTube видео. За рубежом есть интересный видео сервис. Посмотрите и все сами поймете. Вы будете удивлены, сколько людей покинуть свои тележки до достижения ими проверки. По сути, Ваш веб-аналитики инструмент покажет вам точно, сколько делать.

Оптимизация корзины покупателя

42. Повторите ваше предложение и основные преимущества на первой странице Вашей корзины покупок или формы заказа. Некоторые клиенты нажимают на кнопку "Купить" только для того, чтобы посмотреть, какие цены и транспортные расходы их ожидают, так что вы не должны упустить шанс убедить их.

43. Не просите слишком много информации, которая может быть утомительна и непонятна для заказчика. Вы действительно нуждается в их номере их факса, прежде чем они разместили заказ?

44. После маленьких фотографий товаров в корзине может повысится вероятность их более быстрого завершения заказа (предположительно потому, что они пользователи не будут перечитывать наименование товара который они заказали)

45. Всякий раз, когда вы просите о предоставлении информации, вы должны обьяснить пользователю о том, почему вам это нужно. Например,

• о электронной почте можно сказать что-то вроде "Мы ненавидим спам так же, как и Вы".
• при отправке данных о клиенте расскажите о вашей политике конфиденциальности.
• на шаге "Заказать сейчас", напомнить им о вашей гарантии и возвратах.

46. Использование Ajax или DHTML, чтобы скрыть от глаз формы которые не нужны.

47. Используйте опережающий поиск для того чтобы помочь своим клиентам найти быстрее

48. Покажите дополнительные пути заказа - например, по телефону или по факсу. Каждый клиент предпочитаюет заказывать различными способами. Иногда присутствие номера телефона само по себе может увеличить уверенность покупателя.