Как писать для сайта

На экране читают текст совсем не так, как читают книгу. Это значит, что подход в написании текстов для интернета отличается от письма для бумаги. Наше руководство основано на исследованиях того, как люди читают в сети, и как используют GOV.UK. В нем объясняется каждое из основных правил. Когда вы пишите для сайта, вам следует:

  • Максимально эффективно писать тексты для использования в сети
  • Следовать руководству по стилю письма от Государственной Цифровой Службы (GDS)

Отвечайте потребностям пользователя

Не публикуйте в интернете все, что можете. Публикуйте только то, что кого-то может интересовать, чтобы люди могли выполнить свою задачу. И ничего больше. Обычно люди не читают текст, если не нуждаются в информации. Когда вы пишете для сайта, начинайте каждый раз с одного и того же вопроса: что пользователь хочет узнать? Отвечать этой потребности — значит писать:

  • конкретно
  • информативно
  • четко и по теме

Поиск информации в интернете

Сценарий поиска и потребления информации должен проходить следующим образом:

  1. У меня есть вопрос
  2. Я легко могу найти страницу с ответом. Я вижу, что это нужная страница в списке результатов поиска
  3. Я понял информацию
  4. У меня есть ответ
  5. Я доверяю информации
  6. Я знаю, что делать дальше/теперь, я не переживаю/больше мне ничего не нужно

Сайт работает только тогда, когда люди могут быстро найти то, что им нужно, выполнить свою задачу и уйти, не думая больше ни о чем.

Хороший контент легко читать

Хороший контент в сети легко читать и понимать. В нем используются:

  • короткие предложения
  • разделение на подразделы
  • простые слова

Это поможет людям быстро найти то, в чем они нуждаются, и без особых усилий это поглотить. Основная задача сайта — это предоставление информации. Не может быть оправдания использованию бесцельно усложненного для понимания людьми письма.

Это перевод статьи под названием Writing for GOV.UK от Government Digital Service. Буду рад, если вы укажете на ошибки в переводе, чтобы я мог их оперативно исправить. Пишите по адресу drupal.ru@gmail.com, пожалуйста :)