10 мифов в о юзабилити

 

Кейт Ланг сделал попытку на реальных примерах развеять самые распространенные мифы, которые существуют в среде специалистов, занимающихся юзабилити сайтов. На основе его статьи я попытался написать некое подобие статьи перевода.

Если дизайн пользовательского интерфейса классный, то и проверять это не надо

Этот миф основан на том, что если у вас есть опыт и вы знаете что делаете, то вам не нужно производить какие-либо испытания пользователей. Параллельно с этим мифом существует заблуждение о том, что хорошие дизайнеры создают готовые продукты как макеты или прототипы уже испытанных пользовательями дизайнов. IDEO (самая титулованная в мире фирма дизайна новых продуктов), как известно, создает десятки опытных образцов для тестирования в процессе разработки продукта. Apple признали свою любовь к прототипам - и вы можете увидеть результат недавнего успеха Apple с их готовностью тратить время, деньги и энергию, чтобы смоделировать и проверить все, даже свои магазины.

Одна из причин, почему пользовательское тестирование часто задерживается или вовсе упускается из виду из-за того что тестирование воспринимают как что-то "официальное", "правильное" или дорогое. При выполнении тестирования дизайна вы можете попросить случайных людей несколько минут попользоваться продуктом. Еще лучше если вы выбирите этих случайных людей из вашей целевой аудитории. Вы будете удивлены, насколько полезным и независимым может быть этот опыт для вашего дизайна. Разумеется он может быть получен с минимальными затратами времени и денег.

Люди никогда не меняются

Этот миф предполагает, что понимание населением той или иной технологии с течением времени остается прежним. Если вспомнить ранние компьютерные манипуляторы типа "мышь" и почитать текущие руководства по использованию мыши (касается в основном макинтошей), то можно заметить разницу. В частности, как дважды щелкнуть мышью, и как переместить ее к краю коврика для мыши. До сих пор можно увидеть пользователей компьютеров, которые будут по-прежнему извлекать пользу из этих из этого уроков.

Надо минимизировать количество кликов

"Все должно быть сделано так просто, как должно быть, и не проще." Альберт Эйнштейн. Хотя мы говорим о снижении количества кликов на сайте, существует миф о том, что шаги на сайте всегда должна быть сведены к минимуму. В большинстве случаев не так важно столько нужно кликов, сколько важно понимание системы навигации пользователем. 5 или 15 кликов не важно, если пользователь на каждом уровне навигации понимает где он находится и куда идти ему дальше.

Проектирование интерфейса ограничивается рамками продукта

В мире программного обеспечения мы часто загружаем и устанавливаем программное обеспечение. Популярный Linux дистрибутив Ubuntu, предлагать один из лучших способов помочь вам в этом при поиске, установке и обновлении приложений. На этом скриншоте Ubuntu демонстрирует приложение для установки, которое делает легким поиск приложений по их описанию, зная, что они имеют различные параметры, можно выбрать наиболее понравившееся на основе его популярности (например), автоматически проверить может ли ваша система может работать  сним и если нет, то установит необходимые модули для этого. Очень удобно.

Linux подход, на мой взгляд, является лучшим из любой платформы.

С точки зрения услуг: Я читал, что в Диснейленде сотрудники записывают ваш автомобиль, и где вы его припарковали. Если вы вернетесь в конце дня и не сможете найти свою машину, то вам будут рады помочь найдите его.

Это все примеры внешних границ взаимодействия дизайна с пользователем о которых часто забывают.

Если у вас клевая система поиска, то нет нужды в рубрикаторах (и наоборот)

Возьмем к примеру яндекс. Хоть это и поисковик но всетаки у него есть каталог где все разложено по категориям и подкатегориям. Так же и на обычном сайте пользователей нельзя лишать нужного им способа поска необходимой информации.

Не можете решить как лучше для пользователя? Перенесите это в настройки.

Иногда лучше ограничить выбор чем предоставить излишний функционал пользователю. Если выбор различных функций или настоек слишком велик то может возникнуть ощущение сложности, что отпугнет пользователя.

Проектируйте всегда с оглядкой на ограничения реализации

С одной стороны верно но если хорошо подумать то ничего нового в этом случае Вы точно не придумаете.

Люди точно знают чего хотят и что им нравится

Если Вы не читали Роберта Чалдини, то почитайте, Вы найдете там ответ.

Люди читают тексты

Тут Вы можете воспользоваться придуманной но приближенной к реальности формулой.

Шанс прочтения текста = 1 / Объем текста

Как показали исследования эта формула имеет право на жизнь.

Дизайн интерфейса должен быть оригинальным

Не надо изобретать велосипед.  Просто посмотрите на картинку и вы поймете что уже сложившиеся стереотипы ломать не стоит.